Transport si retururi


iShopShoes.ro  va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

Oriunde in România: DPD curier - livrare in 1-2 zile lucrătoare - 19,00 RON.
Livrarea gratuita pentru comenzile mai mari de 290,00 RON.


RETURNAREA
PRODUSELOR

Daca ati decis sa returnati produsul/sele achizitionate, conform Ordonantei nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se pot returna in 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Denuntarea unilatera a contractului in termenul de 14 zile se aplica doar persoanelor fizice, persoanele juridice neavand aceasta posibilitate.

Notificarea de retur se va trimite de catre Dvs. prin e-mail la adresa: admin@ishopshoes.ro, completând formularul de retur de la pagina CONT CLIENT sau telefonic la nr. 0728241998

Aveți posiblitatea sa returnati acel produs si ulterior sa comandati altul SAU sa primiti banii intr-un cont bancar pe acel produs/e.

Observatie: NU facem schimb de colete la cumpărător!

In randurile de mai jos gasiti toate detaliile necesare pentru retur/ schimb produs:

Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, va trebui sa returnati produsul in starea in care l-ati primit: in ambalajul original (sacutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia. De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite/purtate  sau deterioritate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors.

Motive pentru care ishopshoes refuza returul produselor:
- utilizarea/folosirea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau deteriorare;
- cerere de retur trimisa dupa 14 zile de la primirea coletului.

După ce coletul ajunge la departamentul de retur și returul este acceptat, în decurs de 4-7 zile lucrătoare se returnează valoarea produsului achizitionat ( fără cost transport) sau primiți alt produs la schimb, in funcție de ce solicitați. 
Rambursarea valorii produsului se  face doar prin CONT BANCAR,  pentru a efectua si demonstra legal si cu usurinta restituirea banilor, clientul fiind obligat sa ne comunice in scris, contul IBAN si titularul acestuiaDacă optați pentru schimb, produsul la schimb va fi expediat cu ramburs 19 lei, ramburs care reprezintă taxa curier.  

Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 zile de la acceptarea returului. Rambursarea se va face doar pentru valoarea produsului, nu si pentru costurile de livrare. 

Optiunea privind modalitatea de returnare a coletului va apartine in totalitate. Aveți dreptul sa va alegeti orice firma de curierat doriti (nu se accepta retur prin Posta Romană), pentru a trimite acel colet catre noi, unde costul transportului catre noi, va fi suportat integral de dvs.si nu de catre ishopshoes. Acest cost NU va fi returnat de catre noi ulterior, pentru ca este datoria dvs ca si client sa va asigurati ca acel colet ajunge la noi, ca ulterior sa va putem procesa returul/schimbul respectiv. 

NU veti suporta taxele de returnare /schimb de colet atunci cand:
- produsul primit nu este cel comandat;
- produsul primit are defect de fabricatie.

Adresa de RETUR sau SCHIMB este: BUCURESTI, Sector 2,  Calea FLOREASCA 264B

Pentru a te indruma cum poti returna produsele prin serviciul de curierat DPD, te rugam sa ne contactezi pentru detalii la numarul 0728241998.


NU ACCEPTAM COLETE TRIMISE CU RAMBURS !

* Prin bifarea casutei de acceptare a Termenilor si Conditiilor la finalizarea comenzii, se considera ca le-ati citit si ati fost de acord.
* Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare!
* Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:
- Ordonanta nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
- Legea nr 51 din 21/01/2013 privind aprobarea OUG nr 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta;
- Prezenta OUG 34/2014 reglementeaza drepturile consumatorilor in cazul contractelor la distanta.

* Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe e-mail la adresa admin@ishopshoes.ro sau la numerele de telefon 0728 241998.